HỖ TRỢ KHI CẦN

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt

Dù là vấn đề về tài khoản, thắc mắc về giao dịch hay cần hướng dẫn sử dụng, đội ngũ km11 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Live chat Kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ trực tiếp. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình — nhân viên sẽ phản hồi trong thời gian ngắn, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu tài khoản. Gửi email mô tả chi tiết tình huống và đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Nếu bạn gặp sự cố ngay khi đang dùng điện thoại, kênh hỗ trợ di động giúp kết nối nhanh mà không cần chuyển sang thiết bị khác.
Thành viên mới

Dành cho bạn khi mở tài khoản

km11 Casino
Casino
Ưu đãi chào mừng sảnh casino
Cho thành viên mới

Áp dụng cho tài khoản mới hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu — xem chi tiết điều kiện tại trang ưu đãi trước khi tham gia. Điều khoản có hiệu lực.

Mở tài khoản
km11 Thể thao
Thể thao
Ưu đãi chào mừng khu thể thao
Cho thành viên mới

Dành cho thành viên mới lần đầu đặt kèo trong khu thể thao, bao gồm kèo bóng đá và thể thao điện tử — kiểm tra điều kiện tại bảng ưu đãi. Điều khoản có hiệu lực.

Mở tài khoản
Bắt đầu dễ thôi

Năm bước vào sảnh km11

1
Đăng ký

Điền thông tin tài khoản và xác minh số điện thoại bằng mã OTP gửi về máy.

2
Nạp tiền

Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng rồi xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví.

3
Chọn trò chơi

Duyệt qua sảnh Slot, Casino trực tiếp hoặc Thể thao — dùng bộ lọc hoặc ô tìm kiếm để tìm nhanh tựa game bạn muốn.

4
Bắt đầu chơi

Vào phòng game, chọn mệnh giá và bắt đầu — mọi diễn biến hiển thị trực tiếp trên màn hình, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

km11 lobby snapshot
BÊN TRONG SẢNH

Khám phá sảnh km11 — mọi thứ trong tầm tay

Từ bàn baccarat trực tiếp với dealer thật đến phòng slot đặc sắc và kèo thể thao trực tiếp — tất cả nằm gọn trong một giao diện dễ điều hướng.

SlotCasino trực tiếpThể thaoBàn bàiCâu cá
BẮT ĐẦU THẾ NÀO

Những điều cần biết khi vào sảnh lần đầu

Chưa quen với km11? Bốn điểm dưới đây giúp bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, những gì có trong sảnh và chỗ cần hỏi khi gặp vướng mắc — để bạn vào cuộc nhanh mà không phải mò mẫm.

Tạo tài khoản Điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua OTP và tài khoản của bạn sẵn sàng trong vài phút. Không cần tải ứng dụng riêng — trình duyệt trên điện thoại là đủ.
Những gì có sẵn Sảnh bao gồm slot từ Pragmatic Play và PG Soft, bàn casino trực tiếp do Evolution cung cấp, cùng kèo bóng đá và thể thao điện tử cập nhật liên tục theo lịch thi đấu.
Nạp và rút tiền MoMo, ZaloPay và Viettel Money là ba ví phổ biến nhất được hỗ trợ. Chuyển khoản ngân hàng cũng khả dụng.
Hỏi khi cần Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat trên trang. Nếu gặp vấn đề về tài khoản hay xác minh ví, liên hệ trực tiếp — không cần chờ lâu để được hỗ trợ.
Điện thoại và máy tính

Chơi trên thiết bị nào cũng được

Dù bạn dùng điện thoại Android, iPhone hay máy tính để bàn, sảnh km11 hiển thị đầy đủ trên trình duyệt mà không cần cài thêm bất kỳ phần mềm nào.

Google Play App Store
km11 desktop
km11 mobile
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Bảo mật không phải khẩu hiệu — nó hiện diện trong từng bước bạn thao tác trên km11. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản.

Kết nối mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ km11 được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba, kể cả khi bạn dùng mạng công cộng.
Xác minh đăng nhập OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.
Lịch sử giao dịch đầy đủ Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi lại kèm thời gian, số tiền và phương thức trong mục lịch sử tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu cá nhân Thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán được lưu trữ tách biệt, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
TRÊN ĐIỆN THOẠI

Truy cập km11 trên mọi thiết bị, mọi lúc

Toàn bộ sảnh km11 hoạt động trơn tru trên trình duyệt điện thoại — không cần tải về, không cần cài đặt thêm. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình, các nút thao tác đủ lớn để nhấn thoải mái, và tốc độ tải trang được tối thiểu hóa dữ liệu để phù hợp với mạng 4G phổ biến tại Việt Nam. Từ slot đến bàn baccarat trực tiếp, trải nghiệm trên điện thoại ngang bằng với máy tính để bàn.

Android
iOS
Không cần tải ứng dụng
Trình duyệt di động
Màn hình ngang
Chế độ tối
km11 mobile gaming
Google Play App Store

Thanh toán nội địa qua ví quen thuộc

Bạn không cần thẻ quốc tế để nạp tiền vào km11. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví — giao dịch được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận thành công. Rút tiền đi theo chiều ngược lại: xác minh danh tính tài khoản, chọn phương thức và nhập số tiền — lịch sử giao dịch lưu đầy đủ trong mục tài khoản của bạn. Chuyển khoản ngân hàng cũng được chấp nhận cho những ai muốn dùng tài khoản ngân hàng trực tiếp.

MoMo

ZaloPay

Viettel Money

Chuyển khoản ngân hàng

MINH BẠCH VÀ RÕ RÀNG

Cách km11 cung cấp thông tin cho bạn

Chúng tôi xây dựng km11 để bạn có thể kiểm tra mọi thứ trước khi chơi — từ thông số trò chơi đến chính sách tài khoản. Dưới đây là cách thông tin được tổ chức trên nền tảng.

Thông tin trò chơi

Mỗi tựa game hiển thị nhà phát hành, loại trò chơi và chỉ số RTP ở nơi nhà cung cấp công bố.

Chính sách và điều khoản

Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định khuyến mãi đều có thể truy cập từ chân trang.

Kênh liên hệ rõ ràng

Bạn có thể gặp đội hỗ trợ qua live chat, email và kênh hỗ trợ trên điện thoại.

Nội dung luôn được cập nhật

Danh sách trò chơi, thông tin ưu đãi và hướng dẫn tài khoản được xem xét thường xuyên.

Những câu hỏi thường gặp (FAQ) về km11

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất từ những người mới tìm hiểu về km11 — từ cách đăng ký đến thanh toán và trò chơi.

Có. Mở ứng dụng MoMo, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trên trang nạp tiền của km11, xác nhận bằng mã PIN. Số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi MoMo xác nhận giao dịch thành công.

Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ đầy đủ. Quy trình tương tự MoMo: mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản được cấp, xác nhận — giao dịch phản ánh nhanh trong tài khoản km11 của bạn.

Không cần tải ứng dụng. Truy cập km11 qua trình duyệt trên Android hoặc iOS là đủ. Giao diện tự điều chỉnh cho màn hình điện thoại, bao gồm cả sảnh casino trực tiếp và phòng slot.

Vào mục Slot hoặc Casino trong thanh điều hướng để xem danh sách đầy đủ. Bạn có thể lọc theo nhà phát hành như Pragmatic Play hay PG Soft, hoặc tìm tên cụ thể như Aviator hay Mahjong Ways qua ô tìm kiếm.

Có. Giao diện và đội ngũ hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Live chat phản hồi bằng tiếng Việt, và toàn bộ nội dung tài khoản, thông báo giao dịch cũng hiển thị bằng ngôn ngữ địa phương.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. km11 chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Trước khi rút lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Sau đó, chọn phương thức rút — ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — nhập số tiền và xác nhận. Lịch sử rút tiền lưu trong mục tài khoản.

Tổng quan nền tảng

Nhà cung cấp game
Pragmatic Play, Evolution, Booming Games, Nolimit City
Trò chơi
Thẻ Ngân Hàng Sic Bo, Quay Số Nhanh, Xóc Đĩa Nhanh, Bầu Cua Nhanh
Danh mục trò chơi
Casino trực tiếp, Slot, Thể thao
Tiền tệ chấp nhận
VND
Phương thức thanh toán
MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank Transfer, Debit Card
Trải nghiệm di động
Điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt máy tính
Hỗ trợ
Trò chuyện trực tiếp và email
Ngôn ngữ giao diện
Tiếng Việt
DI CHUYỂN TRONG SẢNH

Cách tìm đường trong sảnh km11

Sau khi vào tài khoản, thanh điều hướng chính chia sảnh thành ba khu: Casino, Slot và Thể thao. Chọn khu nào, trang tự lọc về danh mục tương ứng — không cần tìm lại từ đầu mỗi lần. Để tìm một tựa game cụ thể như Gates of Olympus hay Aviator, dùng ô tìm kiếm ở đầu trang danh sách game. Bộ lọc theo nhà phát hành giúp thu hẹp kết quả nếu bạn chỉ muốn xem game từ Pragmatic Play hoặc PG Soft.

Chuyển giữa các khu

Thanh menu chính liệt kê Casino, Slot và Thể thao. Nhấn một lần để chuyển khu — trang không tải lại hoàn toàn, giúp chuyển nhanh giữa bàn baccarat và phòng slot.

Tìm game theo tên

Gõ tên tựa game vào ô tìm kiếm là cách nhanh nhất. Nếu chưa nhớ tên chính xác, lọc theo nhà phát hành hoặc loại game để xem danh sách thu hẹp hơn.

Xem số dư và lịch sử

Biểu tượng tài khoản góc phải trên cùng dẫn đến trang tổng quan: số dư hiện tại, lịch sử nạp và rút, và cài đặt bảo mật đăng nhập đều nằm tại đây.

Liên hệ hỗ trợ từ bất kỳ trang nào

Nút live chat hiển thị cố định ở góc màn hình — bạn không cần rời khỏi trang game để mở hội thoại hỗ trợ. Gõ câu hỏi và tiếp tục chơi trong cùng một màn hình.